Informações legais
Política de Cancelamento
Estado atual de assinaturas, cancelamentos e reembolsos no Trilha R1.
Versão vigente desde 30 de julho de 2026.
1. Situação atual
O Trilha R1 ainda não oferece assinatura paga ou cobrança pública. Integrações financeiras permanecem em sandbox e as capacidades de billing, pagamentos, wallets e assinaturas estão desabilitadas. Assim, não há cobrança recorrente ativa para cancelar nesta versão.
2. Antes da ativação comercial
Antes de habilitar pagamentos, esta política será atualizada com preço, periodicidade, data de renovação, meios aceitos, momento em que o cancelamento produz efeito, acesso até o fim do período, tratamento de inadimplência e condições de reembolso. Essas condições serão apresentadas antes da confirmação da compra.
3. Testes sandbox
Operações no sandbox do Asaas são testes técnicos e não representam cobrança real ao usuário. Eventos de reembolso, chargeback e cancelamento podem ser usados para validar o sistema sem ativar um produto financeiro público.
4. Solicitações
Se uma cobrança real aparecer antes da divulgação das condições comerciais, não forneça dados de cartão em mensagens. Registre a data, o valor e o identificador visível da transação e procure o canal de suporte do responsável pelo Trilha R1 para análise.
5. Revisão necessária
A política comercial definitiva depende da implementação do ciclo de cancelamento e reconciliação no provedor e de revisão jurídica. Esta versão documenta com transparência que esses recursos ainda não estão disponíveis ao público.